F.A.Q. - Perguntas mais frequentes

O que é Web Hosting?

Trata-se apenas de um termo mais técnico e internacionalmente utilizado que define de forma mais precisa o que conhecemos por "hospedagem de sites".

Por que eu devo hospedar meu site em um serviço pago?

Sistemas gratuitos não possuem os recursos fundamentais para que você obtenha sucesso com o seu site, além de possuírem diversas restrições técnicas e serem repletos de propagandas, fator que tornaria o seu site poluído e extremamente anti-profissional.

O que é um domínio?

Um domínio nada mais é do que o endereço que se digita no navegador para se acessar um site. Exemplo: yourcompany.com. Ao contrário do que muitos pensam, o famoso "www" não faz parte do domínio, ou seja, constitui-se "domínio" o que vem após o "www".

O que é DNS e para que serve?

DNS, ou Domain Name System, é a forma alternativa de acessarmos um site por meio da definição de nomes específicos para endereços IP. Em poucas palavras, são grandes bancos de dados espalhados em servidores localizados em várias partes do mundo. Todo site precisa de um endereço IP para aparecer na internet. Imaginemos a seguinte situação: se você fosse acessar o nosso site e, ao invés de digitar www.centurytecnologia.com.br, tivesse que digitar o endereço IP 105.94.76.128. Você poderia até anotá-lo no papel e em pouco tempo já o teria decorado. Mas ninguém visita somente 1 site. Imagine que você tivesse também que digitar o IP do Facebook, do Twitter, do LinkedIn ou de quaisquer outros sites que você visita. Ter que digitar o IP de cada um deles seria uma tarefa bastante árdua e cansativa. É exatamente para isso que o nosso amigo DNS serve: para associar um nome a um endereço IP específico.

Por que eu preciso registrar um domínio próprio?

Um domínio é a peça fundamental e indispensável para você poder hospedar seu site na internet e torná-lo visível. Um site desenvolvido por um profissional contém na maioria dos casos recursos que não são suportados em sites que permitem o registro de domínios gratuitos. Além disso, um domínio personalizado torna o seu site confiável e fortalece a sua marca e o nome da sua empresa.

Onde eu posso comprar e registrar domínios?

A Century Tecnologia está qualificada para registrar quaisquer domínios que você precise.
Em nossa página inicial, você pode fazer uma pesquisa e verificar se o domínio desejado está disponível.

Eu preciso contratar um plano de hospedagem junto com o domínio?

Tecnicamente não, você pode simplesmente solicitar o registro do domínio, mas se pretende ter um site, obviamente precisará contratar uma hospedagem.

Meu CPF está em situação irregular. Eu posso registrar um domínio?

Algumas empresas permitem que o registro seja realizado, porém, nós não o fazemos. É necessário que você regularize seu CPF ou CNPJ para podermos receber seu pedido.

O que é o Registro.br?

É o órgão responsável pelo registro de domínios nacionais, isto é, cujo sufixo seja ".br".

Existe diferença(s) entre um domínio nacional e internacional?

Existem diferenças, porém, nenhuma delas afeta a exibição ou o desempenho do seu site e sua divulgação pela internet. Cada uma das categorias possuem suas vantagens e desvantagens. No Brasil, é típico da maioria das pessoas já terem como costume inserir o ".br" ao final de um endereço, e isso pode significar uma questão de "marketing". Já um domínio internacional, que pode ser ".com", ".net", ".org" entre outros, dependendo do nome do domínio, o endereço se torna mais curto e mais fácil de decorar, além de permitir que seus dados pessoais sejam protegidos. No caso de domínios nacionais, qualquer pessoa pode ir até o site "registro.br", pesquisar o seu domínio e ver suas informações de contato. Domínios internacionais possuem o recurso "Proteção de ID" (deve ser pago à parte), onde ninguém poderá visualizar seus dados, fornecendo assim mais segurança e tranqüilidade para você.

Se eu comprar um domínio, ele será meu para sempre?

Um domínio é cobrado anualmente, ou seja, enquanto você estiver renovando o registro do mesmo, obviamente ele continuará sendo seu.

Por que eu devo contratar um serviço de hospedagem pago?

Da mesma forma que um domínio, serviços de hospedagem de sites gratuitos não fornecem os recursos necessários para que um site possa obter um bom desempenho na internet. Um serviço de hospedagem pago oferece a você benefícios indispensáveis para a sua empresa ter uma presença on-line significativa e confiável, além de lhe conceder autonomia para você obter o máximo de aproveitamento dos recursos web disponíveis.

Por que o serviço de hospedagem da Century é superior ao da concorrência?

A Century Tecnologia é uma empresa de fato preparada para oferecer o que há de mais moderno em tecnologia web para sua empresa sair na frente. Nossos servidores estão alocados no datacenter da iWeb Technologies, um dos melhores do mundo e constantemente valorizado pela imprensa internacional, além de estar freqüentemente na lista Top 10 da Netcraft's, empresa inglesa conhecida mundialmente e responsável por fazer pesquisas no setor de hospedagem web. Além da nossa infra-estrutura ser premiada e única, nosso suporte técnico é do mais alto nível e 100% preparado para lhe fornecer a melhor assistência para que você tenha um site com o melhor desempenho e performance.

O que é o painel de controle e o que eu posso fazer nele?

O painel de controle é o ambiente onde você tem total controle sobre os aspectos técnicos da sua hospedagem. É nele que você cria e exclui suas contas de e-mail, ftp, gerencia domínios e subdomínios, ativa ou desativa o anti-spam, visualiza e edita arquivos entre outras tarefas. Nosso painel de controle é muito intuitivo e totalmente em português, tornando o seu manuseio rápido e fácil. O painel de controle pode ser acessado de qualquer computador conectado à internet, dispensando a instalação de softwares ou aplicativos. Nosso painel de controle é fornecido pela cPanel Inc. Clique aqui para mais detalhes.

cPanel é um software líder mundial em gerenciamento de hospedagem web e automação de tarefas em servidores Linux e Windows, fornecendo seu painel de controle a numerosos e renomados datacenters e clientes por todo o mundo. Os produtos com a marca cPanel são atualmente usados por dezenas de milhares de servidores e provê ferramentas que facilitam a execução de tarefas que, sem ele, seriam extremamente complexas e difíceis. A empresa iniciou suas atividades em 1997 e hoje agrupa um número incontável de clientes ao redor do mundo.

Como eu faço para migrar meu site para a Century?

O primeiro passo é contratar um dos nossos planos. Após verificado o seu pagamento e sua conta de hospedagem na Century estando ativa, será necessário alterar os endereços DNS atuais do seu domínio pelos nossos endereços. São eles:

  • DNS Master: ns1.centuryserver.info
  • DNS Primário: ns2.centuryserver.info

Após alterar os endereços DNS, talvez seja necessário aguardar até 72 horas para que tal alteração seja propagada pela internet. Enquanto isso, o seu domínio ainda não estará acessível no navegador, porém, sua conta de hospedagem já estará ativa e você poderá prontamente acessar o painel de controle e todos os recursos. Também poderá acessar o diretório do seu site através de um endereço temporário que estará disponível para você já enviar os arquivos do seu site.

Recomendamos que você conclua o processo acima antes de encerrar sua conta de hospedagem na outra empresa para que seu site não fique fora do ar durante o período de propagação do DNS, ou caso contrário, você não poderá acessar o seu site por meio do seu domínio, mesmo estando com sua conta ativa conosco.

A Century Tecnologia disponibiliza algum software para a criação de sites?

Não oferecemos esse serviço, isto é, você precisará contratar um profissional especializado para desenvolver seu website como desejado. Contudo, temos uma parceria com o Studio Solo, estúdio digital especializado em criação de sites, blogs, serviços de marketing de busca e design gráfico, onde você pode solicitar um orçamento sem compromisso algum. Mais informações

Algumas empresas de hospedagem disponibilizam softwares que criam sites on-line, de forma instantânea, porém, a forma com que os sites são criados nesses "construtores de sites" não possuem os recursos técnicos necessários para que o site torne-se bem visto na internet, além disso, o site terá uma aparência nada profissional. Se você quer ter um website personalizado, responsável e, acima de tudo, profissional e que faça jus à sua marca, não hesite em contratar um serviço profissional, por mais "caro" que seja.

Sua empresa agradece!

Como faço para colocar meu site no ar?

Você precisa enviar os arquivos via FTP (ver tópico seguinte) para o diretório nomeado como "public_html". Se os arquivos do seu site não forem enviados para este diretório, o site não ficará visível no navegador.

O que é FTP e qual é sua utilidade?

File Transfer Protocol, como o nome já diz, é um protocolo de transferência de arquivos, semelhante ao "http://". Quando se vai enviar um ou mais arquivos para um servidor e vice-versa, o FTP é a opção mais rápida e segura para tal tarefa. Para o uso do FTP, é necessário o uso de software específico para tal, que é definido como "Cliente FTP". Recomendamos o Filezilla (download), que tem inúmeros recursos, permite o backup dos sites salvos juntamente com suas respectivas senhas e é 100% gratuito. O FTP permite o download ou upload de arquivos de forma rápida, prática e segura. Ao contratar um plano de hospedagem, você recebe um nome de usuário e uma senha, e com tais dados, você pode acessar seus arquivos via FTP, ou criar uma ou mais contas de FTP adicionais pel o painel de controle (caso o plano contratado permita a criação de contas adicionais de FTP).

Como eu crio contas de e-mail?

Basta fazer o login em seu painel de controle e clicar na opção "Contas de e-mail". Na tela seguinte, você irá informar as configurações da conta, como endereço e espaço de armazenamento e, em seguida, dê ok para criá-la. Mais informações

Embora a criação de contas de e-mail seja ilimitada em alguns planos, o espaço utilizado por todas elas irá ser compartilhado com o espaço total permitido para o plano de hospedagem contratado. Algumas empresas estabelecem em seus planos um espaço específico para e-mails, mas isso trata-se apenas de uma limitação técnica e não uma vantagem real. Se você deseja ter um bom espaço para emails e não se preocupar com o espaço utilizado pelos arquivos do seu site, recomendamos o plano Professional, que tem um ótimo custo-benefício e não deixa você na mão.

O que significa e-mail "catch all"?

Endereço "catch all" ou também conhecido como "pega-tudo" é uma configuração que permite "capturar" mensagens enviadas para endereços ou caixas postais não existentes e que tenham sido enviadas para o seu domínio. Por exemplo: se você tem a conta de e-mail vendas@suaempresa.com e alguém por engano digitar venda@suaempresa.com, a mensagem enviada não irá se perder. Você pode definir a conta vendas@suaempresa.com como o endereço "catch all" e, sendo assim, qualquer mensagem enviada para uma conta não existente mas que faz referência ao seu domínio, você a receberá.

Quais são os endereços pop3, smtp e imap da minha hospedagem?

Para ambos os protocolos, basta utilizar o endereço "mail.seudominio.com". Veja no tópico seguinte abaixo quais são as portas e configurações que devem ser utilizadas para você configurar suas contas em seu cliente de e-mail, como o Microsoft Outlook.

Quais são as configurações de POP3, SMTP e IMAP?

Confira abaixo as configurações a serem utilizadas.

  • POP3 - Servidor: mail.seudominio.com.br / Porta: 110
  • SMTP - Servidor: mail.seudominio.com.br / Porta: 587 / Servidor de saída requer autenticação
  • IMAP - Servidor: mail.seudominio.com.br / Porta: 143

Para enviar e-mails, deve-se sempre utilizar o protocolo SMTP, independentemente do protocolo que você use para receber mensagens.

As caixas postais possuem anti-spam?

Sim, para todas as contas de e-mail você poderá ativar o anti-spam de forma individual para cada uma delas, podendo ter configurações personalizadas.

O que são listas de correspondência ou listas de correio?

Lista de correspondência é uma lista com vários endereços de e-mail que podem ser agrupados sob um único e-mail. Exemplo: digamos que você precise enviar uma mesma mensagem para 50 pessoas, então, ao invés de ter o trabalho de enviá-las manualmente, basta criar uma lista de correspondência e cadastrar nele os 50 endereços destinatários. O processo de criação de uma lista de correspondência é semelhante ao da criação de uma conta de e-mail, isto é, você deverá escolher um nome para a lista a ser criada e em qual domínio ela será utilizada. Após criada, sua lista será como um endereço de e-mail, por exemplo, "minhalista@meudominio.com". Quando você quiser enviar uma mensagem para os mesmos 50 destinatários, bastará enviar sua mensagem para o endereço "minhalista@meudominio.com".

IMPORTANTE: O recurso de listas de correspondência não poderá ser utilizado para e-mail marketing ou envio em massa, pois, às listas de correspondência também se aplica o limite existente em nosso servidor de 100 mensagens por hora. Leia nossa Política Anti-Spam.

O que são domínios apontados ou domínios estacionados?

Digamos que você seja proprietário de 2 domínios distintos: "minhaloja.com" e "mystore.com". Você pode contratar uma única conta de hospedagem para o domínio "minhaloja.com" e adicionar em seu painel de controle, como domínio estacionado, o endereço "mystore.com". Quando alguém acessar o endereço "mystore.com", será direcionado para o conteúdo do domínio "minhaloja.com". Essa é a função dos domínios apontados: permitir que um ou mais domínios "levem" o visitante ao mesmo site.

O que são domínios adicionais ou "suplementares"?

Domínios adicionais permitem que você aponte um determinado domínio para um subdomínio (ver tópico seguinte) dentro do seu site e crie uma conta de ftp para acesso direto ao conteúdo daquele subdomínio. Exemplo: suponhamos que o domínio principal da sua hospedagem seja "123store.com" e que você também tenha o domínio "vendas123store.com". Você pode apontar o domínio "vendas123store.com" para um subdomínio que poderia ser "vendas.123store.com". Bastaria criar o subdomínio e, em seguida, adicionar o domínio "vendas123store.com" como domínio adicional.

O que são subdomínios?

Subdomínios nada mais são do que domínios específicos que levam o visitante a uma pasta específica dentro do seu site. Se o endereço do seu site for "minhaempresa.com" e sua empresa possuir diversos departamentos, como atendimento, vendas, jurídico, financeiro etc., você pode criar um conteúdo específico para cada um deles e então criar um subdomínio para facilitar o acesso ao conteúdo específico de cada seção do site, ou seja, ao invés do usuário digitar "minhaempresa.com/vendas", ele poderia acessar digitando "vendas.minhaempresa.com", endereço este que levaria o usuário ao conteúdo hospedado no diretório "vendas" dentro do seu site.

É possível se conectar a um banco de dados a partir de um software no meu computador?

Sim. Após criar um banco de dados, você verá em seu painel de controle a opção MySQL Remoto. Bastará você adicionar o endereço IP do seu computador ou da sua rede local à lista de IP's permitidos.

Eu posso alterar configurações do PHP?

Não, de forma alguma. Por uma questão de segurança, não podemos permitir que configurações do interpretador PHP sejam alteradas.

O que são logs?

Logs são registros de atividades ocorridas no servidor ou em um sistema. Por exemplo: digamos que você tenha tentado acessar uma página dentro do seu site que não existe. Para essa tentativa de acesso, um log será criado dentro da sua conta para registrar que um endereço tal foi acessado cuja página é inexistente. Logs são muito úteis para identificar erros em uma página. Os logs permitem nos manter informados sobre cada erro ou atividade ocorrida em sua conta de hospedagem.

A Century realiza backups da minha conta de hospedagem?

Um backup diário, semanal e mensal é realizado em nossos servidores de todas as contas hospedadas conosco, incluindo arquivos, e-mails e bancos de dados. Cada plano possui uma taxa a ser paga para cada backup solicitado, conforme relacionado em nossa tabela de comparação de planos.

IMPORTANTE: Cada backup automático realizado em nossos servidores sobrepõe-se ao anterior. Esta regra aplica-se aos backups diários, semanais e mensais. Um exemplo de uma situação: suponhamos que você tenha deletado um e-mail há 2 dias atrás. Ao solicitar um restore diário (mediante pagamento do mesmo), tal mensagem não será recuperada, a menos que tal e-mail já estivesse em sua caixa postal há 1 semana atrás ou há 1 mês atrás. Contudo, não temos como restaurar apenas mensagens de e-mail, de forma individual. Um restore, quando solicitado, envolverá sua conta por completo, incluindo bancos de dados e subdomínios. É altamente recomendado que você faça seus próprios backups. Basta clicar na opção "Assistente de Backup" em seu painel de controle, e então lá você poderá opt ar por realizar backups individuais de seus arquivos ou "diretório pessoal" (inclui contas de e-mail e mensagens), bancos de dados e redirecionamentos e filtros de e-mail.

Como é realizada a cobrança do serviço de hospedagem?

A mensalidade de todas as contas de hospedagem e demais serviços associados à mesma é disponibilizada para o cliente a partir do dia 5 de cada mês, com vencimento em todo dia 15. Ao serem geradas em nosso sistema, a fatura é enviada para o endereço de e-mail do cliente (informado pelo mesmo no momento de sua inscrição) contendo a relação dos serviços faturados, total a ser pago e demais informações relacionadas.

E se eu não receber o e-mail ou o apagar por engano?

Todos as mensagens enviadas para cada cliente ficam disponíveis para visualização, a qualquer tempo, na Sala do Cliente, item "Mensagens". Cada e-mail enviado pela Century Tecnologia, indpendentemente de seu conteúdo, são armazenadas em nosso banco de dados, podendo ser acessadas a qualquer momento pelos nossos clientes. Além disso, ao fazer login em sua área de cliente, o mesmo verá na tela inicial se existem faturas em aberto, juntamente com um link lateral que permitirá ao cliente visualizar a fatura e as opções de pagamento (ver tópico seguinte).

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Você pode realizar o pagamento das suas faturas através de boleto bancário ou cartão de crédito com bandeira Visa, Mastercard ou Diners. Constantemente trabalhamos na possibilidade de integrar ao nosso sistema outras formas de pagamento, onde, na inclusão de uma ou mais, informaremos via e-mail a respeito de tal mudança.

Qual a tolerância permitida para a quitação dos débitos em atraso?

O cliente deverá providenciar o pagamento de sua fatura em até no máximo 15 dias após o vencimento. Caso não tenhamos constatado o pagamento dentro desta tolerância, os serviços correspondentes serão suspensos automáticamente em nosso sistema.

Não paguei a fatura e minha conta de hospedagem foi suspensa. Como proceder?

Para reativar sua conta, você deverá abrir um chamado ao nosso dpt. financeiro solicitando a reativação da mesma, que estará condicionada ao pagamento do débito pendente, sendo adicionada a este uma taxa de reativação no valor de R$ 20 (vinte reais), conforme determinado em nossos Termos de Serviço.